- 服务支持 -

免费送货与安装

1、购货满6000元以上(特价品除外),市区范围内免费送货上门服务。

2、购货满6000元以上(特价品除外),市区范围内免费安装、调试服务。

保修期限

自购货日起,东金家居将为您所购产品提供保修期内的免费保修。
当您在使用过程中,发现产品有任何的质量问题,请您向当地销售商提出,销售商将在24小时内和您联系,并在约定的时间内准时上门服务。
如您与东金当地销售商就产品售后维修服务方案另有约定的,则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑觋。
任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺,东金家居将无法承担责任。

保修例外

本承诺不适用于下列情况:
1、产品已经超出免费保修期。
2、产品无东金标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决)。
3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏。
4、由非东金授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。
5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。
6、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。
7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理,并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。
8、其他并非东金产品本身质量问题而导致的故障或损坏。
9、店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内;凡玻璃制品,请在收到货品时仔细检查,如有问题立即提出,确认没有问题再进行安装验收。
10、产品故障是否属于质量问题由东金销售商和售后服务认定;若您对认定有异议时,双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。


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